10 preguntas para una agencia de desarrollo web

Introducción: cómo usar esta lista

Antes de contratar una agencia de desarrollo web, conviene llegar a la reunión con preguntas concretas y criterios claros. Usa esta lista como guion de entrevista y como base para una RFP. Lleva un brief con objetivos, KPIs y una checklist técnica mínima para validar respuestas en tiempo real.

• Por qué preguntar: evita sorpresas técnicas, legales y económicas.
• Cómo interpretar: busca evidencia: casos reales, métricas y demos.
• Formato recomendado: entrevista + RFP + prueba técnica (PoC).
• Qué llevar: brief del proyecto, accesos de ejemplo, lista de integraciones y calendario objetivo.

1) ¿Qué experiencia y trabajos en el portfolio tienen relacionados con mi sector?

• Por qué importa: reduce curva de aprendizaje y riesgos en UX y requisitos legales sectoriales.
• Qué esperar: casos similares, métricas de resultados y contactos de referencia.
• Señales de alarma: sólo muestras genéricas o clientes imaginarios.
• Preguntas de seguimiento: ¿qué desafíos técnicos enfrentaron y cómo los resolvieron?

2) ¿Cuál es su proceso y metodología de trabajo?

• Por qué importa: evita cambios de alcance indeseados y planifica entregables.
• Qué esperar: fases claras, sprints, entregables y responsable por fase.
• Señales de alarma: respuestas vagas sobre seguimiento y control de cambios.

3) ¿Quién será el dueño del código y cómo gestionan la propiedad intelectual?

• Por qué importa: defines migraciones futuras, ventas o uso de componentes.
• Qué esperar: cesión de código al cliente o licencia clara; repositorios accesibles.
• Señales de alarma: clausulas que retienen el código o cobran licencias perpetuas inesperadas.

4) ¿Cómo gestionan hosting, despliegue y entornos?

• Por qué importa: afecta disponibilidad, backups y tiempo de restauración.
• Qué esperar: pipeline CI/CD, entornos staging/producción y pruebas automatizadas.

5) ¿Qué ofrecen en mantenimiento y SLA?

• Por qué importa: continuidad del servicio y coste a largo plazo.
• Qué esperar: tiempos de respuesta, ventanas de soporte y límites de horas.

6) ¿Cómo abordan SEO técnico y rendimiento?

• Por qué importa: impacta captación orgánica y conversiones.
• Qué esperar: optimización Core Web Vitals, auditorías y roadmap de mejora.

7) ¿Cumplen con accesibilidad y privacidad?

• Por qué importa: requisitos legales y mercado accesible.
• Qué esperar: pruebas WCAG y documentación GDPR/LOPD.

8) ¿Qué medidas de seguridad y backups aplican?

• Por qué importa: proteger datos y continuidad operativa.
• Qué esperar: encriptación, WAF, copia diaria y test de restauración.

9) ¿Cómo estructuran precios y modelos comerciales?

10) Plazos, comunicación y hitos

• Qué esperar: calendario con hitos, responsable de PM y canales de comunicación.
• Señales de alarma: falta de plan de comunicación o entregables vagos.

«Pide demos, revisiones de código y referencias: la transparencia en procesos es predictora de éxito.»

Red flags y cómo validar referencias

• Lista rápida: plazos irreales, ausencia de contratos claros, falta de referencias verificables.
• Cómo pedir referencias: solicita contacto, alcance, retos y métricas post-lanzamiento.
• Pruebas técnicas: pide acceso a repositorio, auditoría breve y demo funcional.

Plantilla RFP y cláusulas mínimas

• Elementos imprescindibles: alcance, entregables, hitos, criterios de aceptación y penalizaciones.
• Cláusulas clave: cesión de código, garantía, propiedad de datos y SLA.

Cómo comparar propuestas

• Usa una matriz con criterios y pesos (experiencia técnica 30%, precio 25%, fit 20%, SLA 25%).
• Solicita demo/PoC antes de firmar contrato.

Veredicto final

1. Pide portfolio sectorial, ownership del código y SLA por escrito.
2. Confirma con una pequeña prueba técnica.
3. Descarga la checklist y la plantilla RFP antes de pedir presupuesto.

FAQs

• ¿Qué preguntas hacer sobre la propiedad del código? — Solicita la licencia, el repositorio y la cláusula de cesión.
• ¿Cómo comprobar que cumplen su SLA? — Pide informes mensuales y métricas históricas.
• ¿Qué incluye un contrato de mantenimiento? — Horas, tiempos de respuesta y exclusiones.
• ¿Cómo pedir referencias útiles? — Pide contactos operativos y casos con retos similares.
• ¿Fijo o tiempo y materiales? — Basado en claridad de alcance y apetito por iteración.
• ¿Señales de falta de transparencia? — Contratos vagos, evasivas en preguntas técnicas.
• ¿Qué documentación técnica solicitar? — Arquitectura, pipeline CI/CD y accesos a repositorio.
• ¿Cómo valorar experiencia sectorial vs técnica? — Busca equilibrio: técnica sólida y casos que demuestren comprensión del sector.