Introducción: cómo usar esta guía
Antes de contactar agencias, organiza lo esencial. Aquí tienes 10 claves accionables con checklists, preguntas para entrevistas y ejemplos prácticos pensados para España y LATAM. Usa la plantilla RFP y el checklist descargable para comparar propuestas de forma objetiva.
1. Define objetivos, alcance y KPI antes de buscar
Define si necesitas una web informativa, una tienda online o un producto digital complejo. Establece KPIs medibles.
- Checklist: objetivos, público, funcionalidades imprescindibles, KPI.
- Pregunta: ¿Cómo traducirían nuestros objetivos en entregables y métricas?
- Ejemplo: tienda con 3 pasarelas de pago — catálogo, checkout, gestión de devoluciones.
2. Revisa portfolio, casos de éxito y experiencia sectorial
Valora proyectos en producción y métricas reales.
- URLs comprobables y datos antes/después.
- Señal de alarma: solo screenshots.
3. Stack tecnológico, compatibilidad y roadmap de mantenimiento
Pregunta por frameworks, CMS, hosting y APIs. Asegura documentación y políticas de actualizaciones.
- Compatibilidad con pasarelas locales (Redsys, MercadoPago).
- Checklist: versiones soportadas, tests automatizados, docs entregables.
4. Precio, modelo comercial y transparencia en el presupuesto
Pide desglose por fases, tarifas horarias y cláusula de extras.
| Tipo | Rango orientativo (ES/LATAM) |
|---|---|
| Web básica | €2.000–6.000 / $1.000–4.000 |
| Tienda mediana | €6.000–25.000 / $4.000–20.000 |
| Plataforma a medida | €25.000+ / $20.000+ |
5. Plazos, metodología y gestión de proyectos
Aclara metodología (Agile/Waterfall), herramientas y roles.
- Roadmap con hitos y demos.
- Pregunta: ¿quién será el interlocutor y frecuencia de reporting?
6. Soporte post-lanzamiento, SLA y garantías
Solicita un SLA escrito que distinga correcciones de nuevas features.
- Checklist: tiempos de respuesta, backups, coste del soporte.
- Modelo: contrato mensual vs soporte por ticket.
7. Seguridad, privacidad y cumplimiento legal (GDPR, LSSI, PCI-DSS)
Comprueba TLS, WAF, tests de penetración y políticas de tratamiento de datos.
El cumplimiento no es una opción: protege marca y evita sanciones.
8. SEO técnico, rendimiento y accesibilidad
Exige auditoría SEO técnico, Core Web Vitals y accesibilidad WCAG.
- Checklist: sitemap, robots.txt, optimización de imágenes y lazy loading.
9. Localización, pagos y adaptaciones por mercado
Considera idiomas, moneda, impuestos y métodos de pago locales.
- Checklist: integración con gateways locales, formatos de fecha, impuestos.
10. Referencias, contratos, propiedad intelectual y entregables
Exige cláusula de transferencia, acceso a repositorios y documentación técnica.
- Pregunta: ¿quién será propietario del código y cómo se entrega?
Veredicto final y próximos pasos
Prioriza objetivos claros, portfolio comprobable, transparencia en precio y cumplimiento legal. Selecciona 2–3 agencias, solicita propuestas con la RFP y evalúa con el checklist.
FAQs
- ¿Cuánto suele costar? Depende del alcance: ver tabla. España suele tener tarifas más altas que muchos países de LATAM, pero también mayor coste en impuestos y regulaciones.
- ¿Qué preguntas mínimas incluir en una RFP? Objetivos/KPI, alcance funcional, stack preferido, plazos, SLA, propiedad del código, referencias y presupuesto estimado por fases.